Customer Experience Manager Job at ACI PLC, Workplace: Anywhere in Bangladesh

ACI PLC Job Circular 2025: ACI PLC, one of Bangladesh’s leading conglomerates, has published its job circular for the position of Customer Experience Manager. This full-time job can be based anywhere in Bangladesh. Eligible candidates must have a Bachelor’s degree (Master’s preferred) and 2-5 years of experience in customer experience management, loyalty programs, or CRM-focused roles. This article provides comprehensive details on qualifications, responsibilities, and the application process for this key ACI Customer Experience Manager job.

ACI PLC Job Circular 2025

এসিআই পিএলসি পরিচিতি: এসিআই পিএলসি বাংলাদেশের অন্যতম বৃহৎ এবং স্বনামধন্য একটি শিল্পগোষ্ঠী, যা বিভিন্ন খাতে (যেমন: ফার্মাসিউটিক্যালস, এগ্রিবিজনেসেস, কনজ্যুমার ব্র্যান্ডস, রিটেইল চেইন ইত্যাদি) সুনামের সাথে ব্যবসা পরিচালনা করে আসছে। উন্নত মানের পণ্য ও সেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের জীবনযাত্রার মানোন্নয়নে এসিআই সর্বদা সচেষ্ট। গ্রাহককেন্দ্রিক ব্যবসায়িক দর্শনের অংশ হিসেবে, তারা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক তৈরি করতে বিশেষভাবে মনোযোগী। এই প্রতিষ্ঠানে একটি ক্যারিয়ার মানে হলো দেশের একটি শীর্ষস্থানীয়, বৈচিত্র্যময় এবং উদ্ভাবনী শিল্পগোষ্ঠীর অংশ হওয়া, যেখানে পেশাদারিত্ব এবং গ্রাহকসেবাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়।

ACI PLC Job Key Information

• Company Name: ACI PLC
• Position Name: Customer Experience Manager
• Vacancy: Not specified
• Workplace: Anywhere in Bangladesh
• Job Type: Full Time
• Salary: Negotiable
• Experience: 2 to 5 years
• Application Deadline: November 14, 2025
• Website: www.aci-bd.com

Key Responsibilities

As the Customer Experience Manager, your primary goal is to enhance the consumer experience across all digital touchpoints and build loyalty-driven engagement programs. Key accountabilities include:

• Designing and managing seamless customer journeys across digital and omnichannel platforms.
• Developing, implementing, and managing CRM (Customer Relationship Management) and loyalty programs to boost customer retention and lifetime value.
• Overseeing the measurement of key CX metrics (NPS, CES, CSAT) and implementing strategies for continuous improvement.
• Collaborating closely with product, marketing, and operations teams to identify and resolve consumer pain points effectively.
• Leveraging customer feedback and analytics to gain insights and optimize service delivery processes.
• Introducing innovative omnichannel CX initiatives that bridge the gap between physical and digital retail experiences.
• Leading with empathy, using data and research to ensure customer-centric decisions.

Required Qualifications

• Education: Bachelors degree in Marketing, Business Administration, Management, or a related field (Masters degree is preferred).
• Experience: 2-5 years of proven experience in customer experience management, loyalty programs, or CRM-focused roles. Experience within a Group of Companies is advantageous.

Skills & Expertise

• Technical: Expertise in using CRM platforms and applying customer journey mapping techniques. Proficiency in CX measurement tools (NPS, CES, CSAT).
• Conceptual: Strong understanding of consumer behavior principles and effective service recovery strategies.
• Soft Skills: Excellent communication (both written and verbal), problem-solving, and collaboration abilities. Ability to lead with empathy and influence cross-functional teams. Data-driven decision-making capability.

Workplace, Salary & Benefits

• Workplace: Can be based Anywhere in Bangladesh, depending on business needs and candidate location (potentially involving remote work or placement at a regional hub).
• Salary: Negotiable (Competitive package based on experience and qualifications).
• Benefits: As per ACI PLC’s comprehensive company policy (which typically includes festival bonuses, provident fund, gratuity, health insurance, etc.).

ACI Career Apply Online via Bdjobs

Application Process: Interested and eligible candidates must apply online through Bdjobs.com. Applicants are encouraged to submit a Video CV. Only shortlisted candidates will be contacted for an interview or the subsequent steps in the selection process. ACI PLC reserves the full right to accept or reject any application without being obliged to assign any reason thereof.

• Application Deadline: November 14, 2025

আবেদনকারীদের জন্য বিশেষ পরামর্শ’

এটি ACI PLC-এর মতো একটি শীর্ষস্থানীয় গ্রুপ অফ কোম্পানিতে Customer Experience Management-এ ক্যারিয়ার গড়ার একটি চমৎকার সুযোগ। এই Customer Experience Manager job ACI PLC পদের জন্য আপনার কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং, CRM এবং লয়ালটি প্রোগ্রামের অভিজ্ঞতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই ACI Customer Experience Manager job -এর জন্য আবেদন করার সময় কিছু বিষয় মনে রাখুন:

Company Information

• Name: ACI PLC
• Overview: ACI PLC is one of the largest and most diversified conglomerates in Bangladesh, with a strong presence in Pharmaceuticals, Consumer Brands, Agribusiness, Retail, and more, committed to enriching the quality of life.
• Address: ACI Centre, 245 Tejgaon Industrial Area, Dhaka-1208
• Website: www.aci-bd.com